装修团队就像顽皮孩子，管教好他们手里要有鞭子

当业主家装修，大概率会碰到如下恼火事情：

1：上工种完成，下一个工种还不知猴年马月进场；追问也没有个痛快话。

2：明明孔洞是该圆的，却给搞成八角的；明明瓷砖缝该是白的，却给弄成屎黄；明明墙面应该平整，却摸上去还有波浪。

3：叫他们往东他们一定往西，叫他们打狗准去骂鸡；他们做错事连句对不起都没有，还强词夺理，气的你火冒三丈，这叫花钱买罪。

真要仔细罗列，能拉出十几条，但都归结到一个问题，那就是作为业主，你手里有没有拿着让他们怕的皮鞭。

 

作为普通百姓的业主，绝大多数都是心地纯良简单的人，觉得人就应该是以心换心，觉得职业人操守都该是规规矩矩，其实不是，没有严厉的制约，守规矩的人都变成不规矩的，有了皮鞭，调皮的孩子都会老实。

这个皮鞭就是先施工后付款（那种打着这个名义中途把钱忽悠过去的不算）你只要惹我不开心了，我才不跟你发火，结账的事回头再说吧，或者我不想跟你结账，你把公司领导喊过来跟我结吧，工人客服要不怕才怪。

就怕是先给了公司一大笔钱那种，甚至有心软的业主，活还没干一半呢，钱都被公司找各种理由忽悠完了，这样你就失去了鞭子，被气的火冒三丈的几率很大很大。

所以，业主选择装修团队，第一条就该淘汰掉那些还没开工就要交好几万的那种，社会趋势也正在往这方面发展，比如年营业额十几个亿的苹果装饰和实创装饰，都已经打出了先装后付的口号，只是他们醒悟的较晚，比江水平整整晚了十四年，还没有江水平团队在这方面足够的经验。

 

说个不怕丢脸的案例吧，好几年的事了，我们那年接了一家局部翻新的业务，跃层，乳胶漆不重新做，只在原墙上再刷一遍乳胶漆见见新即可。

大家都想当然地认为，旧乳胶漆上盖一层新乳胶漆，很容易啊，没想到客户买的是芬琳漆，在没有腻子层均匀吸收的情况下，墙面上新就会起细密的小颗粒。

那一次的油漆钱有两万多，因为乳胶漆也是工人帮买的，一分钱都没收上来，客户直接说，你们的口号就是干不好不给钱。

我们能咋办呢，只好认栽，只好花钱买教训。

 

另外一个案例是，客户六十多平米的小房子，打了很多家具，那一年我们还在用奥松板刷漆工艺，生态板还没开始用起来，房子小，通风就差，半年过去了依然还有味道，客户不干了，让我们解决问题。

价值一万九千多的家具，我们收回，钱一分不少地退给客户了。

为什么交了钱的活还能退呢，是江水平团队思想高尚吗，真不是，是因为业主手里攥着另外一条鞭子，网络监督。

因为江水平团队业务来源全部是在网络，对网络信誉看的比什么都重，所以宁可损失一些钱，也不能做那种扯皮的事。

 

所以业主选择装修团队的时候，要考察这个公司业务来源是靠网络还是靠线下小区，如果是网络来源，不但江水平团队会规矩，其他公司也怕，因为客户手里的鞭子确实可以随时监督我们；但线下业务渠道的监督就难了，出了问题客户除了到公司大闹一场，好像真没啥别的好办法，去315告状基本就是白费神。

业主取得了这条鞭子，等于掌握了军权，但也要会使用这条鞭子。

其实鞭子真正的作用不是抽人的，而是威慑；不到万不得已，不该动用。

 

怎么做呢。

面对工人，面对装修团队管理人员时候，开始就要表现出是个狠人的姿态，表现出一副不好对付的姿态，自然所有人都会认真。

比如我们有些聪明的客户，会告诉客服，你们要好好给我干，我要写装修日记的，你们怎么表现我就怎么写，做不好别怪我大喇叭。

有的聪明的业主跟工人很和谐，但发现了有不对的，当场就笑嘻嘻的提出来了，工人也会立刻整改。

这就是善于利用手里鞭子。

怎么使用鞭子是次要的，取得鞭子，掌握装修主动权才是至关重要的。

再次强调一下，好使的鞭子有两条，先施工后付款和网络监督，谁同时具有这两种特点，谁就可以信赖。